La Plateforme Médicale (LPM) trouve son origine en 2012, avec la création d’un plateau infirmier et de secrétaires médicales au sein de Bien‑Être Assistance (BEA), une structure d’assistance santé adossée à Europ Assistance et Malakoff Médéric.
Dès l’origine, l’objectif est de combiner accompagnement humain infirmier et outils numériques de télémédecine, dans une logique de qualité, de continuité de service et de gestion de parcours patients à distance.
Ce plateau a été conçu initialement pour opérer Diabéo, une solution française de télémédecine et dispositif médical logiciel développée par Voluntis, en partenariat avec Sanofi et le CERITD.
Diabéo visait l’optimisation du traitement des patients diabétiques sous insulinothérapie, et reposait fondamentalement sur l’intervention des infirmiers : éducation thérapeutique, suivi à distance, gestion des alertes et lien avec les médecins. Le logiciel n’était pas suffisant sans l’humain.
Au fil des années, l’expertise du plateau de BEA a dépassé le seul cadre du diabète. De nouveaux clients et partenaires ont fait appel à cette équipe pour :
- l’accompagnement autour de la télésurveillance médicale sur les pathologies chroniques,
- le suivi pré et post-opératoire autour de parcours patients plus classiques,
- des dispositifs de téléconsultation et d’assistance médicale,
confirmant la capacité du plateau à intervenir en marque blanche, sur des outils tiers de nos clients, pour des parcours très variés.
En 2021, cette équipe est intégrée à La Poste Santé & Autonomie pour devenir La Plateforme Médicale. Cette intégration ne constitue pas une rupture mais une continuité industrielle : structurer, sécuriser et déployer à plus grande échelle un modèle éprouvé d’accompagnement humain du patient, adossé à des dispositifs numériques, dans un cadre institutionnel exigeant (qualité, RGPD, traçabilité).
Aujourd’hui, La Plateforme Médicale s’inscrit dans cette lignée :
Un plateau infirmier et de secrétaires médicales expert, historiquement issu de la télémédecine, capable d’opérer des parcours complexes, de s’adapter aux outils de partenaires (éditeurs, industriels du médical et du médicament, établissements) et de jouer un rôle clé dans le suivi, la prévention et la coordination des soins à distance.
